네이버 플레이스 사업주 가이드
예약/주문 서비스에 네이버 페이 가입을 완료했다면 예약 상품에 적용하세요.
페이 가입 완료 후 상품에 적용하지 않으면 결제를 받을 수 없습니다.
예약상품에 페이 적용 방법
1. 스마트플레이스에 접속합니다.
2. 예약/주문을 누릅니다.
3. 예약 서비스명을 누릅니다.
4. 예약(예약·주문)을 누릅니다.
5. 그 아래 예약을 누릅니다.
6. 예약상품(예매상품)을 누릅니다.
7. 예약상품의 N Pay 결제 받기를 눌러 사용하기를 선택하면 적용됩니다. (또는 네이버페이를 적용 ON으로 설정)
※ 참고해 주세요!
- 네이버 예약 상품에 페이를 연동하면 결제할 금액을 필수로 등록해야 합니다.
- 네이버 주문은 페이 가입이 완료되면 주문상품에 자동으로 적용됩니다.
- 네이버 페이를 적용한 예약상품은 관리자 확인 후 확정을 사용할 수 없으며, 예약 신청과 동시에 바로 확정으로만 운영할 수 있습니다.
- 네이버 페이를 적용한 예약상품은 예약등록(관리자예약)이 불가합니다.
무통장입금의 경우 예약 접수 후 영업일 기준 1일 후 23시 59분 59초까지 유효합니다.
예시)
목요일에 무통장입금으로 예약을 접수한 고객의 유효기한은 금요일 23시 59분 59초까지입니다.
금요일에 무통장입금으로 예약을 접수한 고객의 유효기한은 다음 주 월요일 23시 59분 59초까지입니다.
단, 당일 사용을 위한 예약 접수 시 무통장입금 유효기간은 영업일 기준 1일 후가 아닌 당일 23시 59분 59초까지입니다.
예를 들어, 8월 4일에 이용하기 위해 당일 예약을 접수했다면 무통장입금 유효기간은 8월 4일 23시 59분 59초까지입니다.
네이버 예약자관리에서는 무통장입금 예약 건의 결제 상태를 확인할 수 있는데요.
입금 전이라면 결제 상태에 입금대기로 노출되며, 입금이 완료됐다면 결제완료로 확인됩니다.
확인 경로
1. 스마트플레이스에 접속합니다.
2. 예약/주문을 누릅니다.
3. 예약 서비스 이름을 누릅니다.
4. 예약(예약·주문)을 누릅니다.
5. 그 아래 예약을 누릅니다.
6. 예약자관리 페이지에서 결제 상태를 확인합니다.
- 예약자 검색에 필요한 상태 값 설정(이용일 기준 등 날짜)
- 목록의 결제상태에서 입금대기 또는 결제완료 확인 가능
※ 참고해 주세요!
- 무통장 입금 기한을 사업자 임의로 설정할 수 없습니다.
- 무통장 입금 기능을 사업자 임의로 제외할 수 없습니다.
- 입금대기 상태에서 고객이 방문했다면 고객 예약 상세 내역에 안내 되는 무통장 계좌로 입금 후 이용할 수 있다고 응대 바랍니다.
- 이용자에게 안내된 무통장 결제 계좌로 기한 내 입금되지 않을 경우 입금 기한이 지나면 자동 취소되며, 취소 시 이용자에게 취소 알림이 수신됩니다.
- 입금되지 않은 입금대기 예약 건을 입금 완료(결제 완료)로 강제 변경할 수 없습니다.
네이버예약만 사용하는 경우 별도 수수료 없이 무료로 이용이 가능하지만, 네이버페이를 연동하여 결제를 받는다면 이용자의 결제 금액이 업체로 정산될 때 네이버페이 예약주문관리 수수료가 부과됩니다.
정산
네이버페이로 결제한 예약 건은 예약에서 이용완료 처리가 되면 네이버페이에서 바로 구매확정이 이루어집니다.
- 예약 자동 이용 완료(자동 구매확정): 이용종료일 기준 D+1일 오전 9시 이후에 자동 이용 완료 처리
이용 완료(구매확정) 처리 시 각 PG사에 구매확정 여부가 전달되며, 이용 완료(구매확정) 날짜를 기준으로 영업일 기준 1일 후 사업자에게 정산됩니다.
이용자가 결제 시 할인 쿠폰을 사용했다면 할인이 적용된 최종 결제 금액에 대해 수수료가 부과됩니다.
결제 금액은 이용 완료 전에 미리 정산 받을 수 없습니다.
자세한 정산 내역(매출 내역)은 네이버페이센터에서 확인 바랍니다.
※ 매장방문 결제 구매확정일 안내
- 매장방문 결제는 이용 완료가 되어도 바로 구매확정 되지 않으며, 고객 결제일 1일 뒤 저녁 6시 이후에 구매확정 됩니다. 그렇기 때문에 매장방문 결제 예약 건은 고객 결제일 기준 2영업일 뒤 업체로 정산됩니다.
※ 네이버페이 정산 톡톡 알림 서비스 오픈 안내
더욱 편리하게 네이버페이 정산금액을 확인할 수 있도록 네이버 톡톡으로 정산금액을 안내합니다.
- 발송 주기&내용: 일별/월별 정산금액 및 주문내역 톡톡 알림
· 일별리포트: 매일 발송, 전일 주문금액(건수)과 당일 정산금액 톡톡 알림
· 월별리포트: 매월 1일 발송, 전월 주문금액(건수)과 정산금액 톡톡 알림
- 발송 기준: 주문형 페이(예약) 가맹점 대상, 가맹점 정보에 등록된 관리자 권한의 네이버ID로 발송 (단, 페이센터ID로 등록된 경우 네이버ID 등록 필요)
정산 톡톡 알림 관련 자주 묻는 질문 등 자세한 내용은 아래 공지 링크를 눌러 확인 바랍니다.
[스마트플레이스] 정산금액 톡톡 알림 서비스 오픈 공지 바로 가기
[네이버페이센터] 정산금액 톡톡 알림 데일리 리포트 서비스 공지 바로 가기
수수료
2022년 1월 31일부터 적용되는 금융위원회의 카드 수수료 인하 정책 취지에 공감하여 영세·중소 사업자의 부담을 덜고자 네이버페이 예약주문관리 수수료도 인하했습니다.
인하된 수수료율은 2022년 1월 31일 결제 완료 건부터 적용됩니다.
네이버페이 예약주문 관리 수수료는 일반 예약 상품과 네이버 주문/매장방문 결제 상품에 차이가 있으니 아래 표를 확인하세요. (부가세 별도)
- 네이버 예약 및 주문 시 제공하는 페이 결제 수단은 카드(신용, 체크), 계좌이체, 무통장입금(나중에 결제), 네이버페이 포인트입니다. 단, 네이버 주문과 매장방문 결제는 무통장입금(나중에 결제)을 제공하지 않습니다.
- 결제 수단별로 달랐던 수수료율이 업체 구분에 따른 수수료율로 변경되었습니다. (2021년 7월 31일 결제건부터 적용됩니다.)
- 해외 결제의 경우 별도 해외 제휴 서비스에 가입한 경우만 해당합니다.
운영하는 업체의 매출에 따라 일반, 중소 1·2·3, 영세 등급으로 구분됩니다.
매출 규모 확인은 국세청에서,
등급 산정 기준은 여신금융협회에서 확인할 수 있습니다.
본 정책은 국내 개인 사업자 및 법인 사업자 대상으로, 해외 사업자 혹은 개인은 시행 대상에서 제외되며 전년도 매출이 없는 신생 사업자의 경우도 감면 혜택을 받을 수 없습니다.
이용자의 결제 수단 확인 방법
이용자가 예약 시 사용한 결제 수단을 확인할 수 있습니다.
1. 예약현황에서 확인하는 방법 (예약현황은 PC에서만 제공)
- 예약 > 예약현황 > 캘린더에 표시된 확정 00 클릭
만약 확정1처럼 예약 확정 건이 1건일 경우, 예약 상세 내역이 바로 노출되며 결제 정보 항목에서 결제 수단 확인 가능
만약 확정2처럼 예약 확정 건이 2건 이상일 경우, 각각의 예약자 이름 오른쪽의 > 클릭 후 결제 정보 항목에서 결제 수단 확인 가능
2. 예약자 관리에서 확인하는 방법
- 예약 > 예약자관리
1) 목록에 노출된 예약자 클릭
2) 예약 상세 정보 페이지 결제정보에서 결제수단 확인 가능