네이버 플레이스 사업주 가이드

플레이스 사업주 가이드 24

네이버 스마트플레이스 예약자관리/예약현황 등에서 예약을 변경할 수 있는데요.


쿠폰이 적용된 예약은 변경 시 쿠폰 변경 및 삭제가 불가합니다.


※ 참고해 주세요!

- 네이버페이 미 결제 예약만 예약 변경이 가능하며, 네이버 주문/매장방문 결제 예정/페이 결제 예약 건은 예약 변경 기능을 제공하지 않는 점 운영에 참고 바랍니다.

쿠폰 발행 및 이용은 정상 노출 중인 플레이스, 예약, 주문인 경우만 가능합니다.


아래 경우는 쿠폰 사용이 불가하므로 이용자가 발급받은 쿠폰에서도 사용불가로 표시됩니다.


- 플레이스가 폐업 처리 등으로 삭제된 경우

- 예약/주문 전용 쿠폰을 받았는데, 해당 업체가 예약/주문을 현재 이용하지 않는 경우 등

이용자가 미리 쿠폰을 다운로드하였으나 사용 직전 쿠폰이 있는 경로를 모른다면 아래와 같이 가이드 바랍니다.


방법 1. 쿠폰을 사용하려는 플레이스 검색한 뒤 해당 플레이스 상세페이지에 있는 쿠폰탭에서 확인할 수 있습니다.

방법 2. 전체 쿠폰은 MY플레이스 > 오른쪽 위 쿠폰 아이콘을 누른 후 내 쿠폰함에서 확인할 수 있습니다.

사용 매장에 해당하는 쿠폰을 선택하여 사용 가능합니다.

혜택 알림 받기 한 고객에게 제공으로 설정된 쿠폰은 아래 범위에 대해 쿠폰이 제공됩니다. 


1) 쿠폰 유효기간 동안 새롭게 알림 받기를 설정한 이용자

2) 기존에 이미 알림 받기를 설정한 이용자


혜택 알림 받기 한 고객에게 제공 쿠폰은 기존에 알림 받기 한 고객을 유지하고 신규 알림 받기 고객도 추가로 확보할 수 있습니다.


이용자가 내 업체에 대해 혜택 알림 받을 수 있는 방법은 아래 내용 참고해주세요.


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플레이스 혜택 알림 ON/OFF 방법


플레이스 혜택 알림을 동의한 경우 해당 업체에서 발송하는 혜택, 이벤트 소식 등 을 수신받을 수 있습니다.


업체의 혜택 알림을 받으려면 먼저 해당 장소를 저장해야하며 아래 다양한 방법을 통해 ON/OFF할 수 있습니다.


혜택 알림 설정 방법

- 플레이스 페이지에서 설정하기:  플레이스 홈 탭 > 주소 정보 상단에 '이벤트, 혜택 알림을 받아보세요! 알림받기' 클릭

- 네이버예약, 주문 시 설정하기: 결제 완료 팝업 > 저장페이지에서 장소 저장 + 혜택 알림 받기 ON/OFF

- 네이버예약, 주문 리뷰 작성하고 설정하기: 리뷰 작성 완료 팝업 > 저장페이지에서 장소 저장 + 혜택 알림 받기 ON/OFF

 




사용 완료 처리된 쿠폰에 대해 환불/취소가 발생한 경우, 쿠폰 상태를 변경해야 이용자가 다시 사용할 수 있습니다.


1. 변경할 쿠폰 번호를 확인한 뒤 스마트플레이스 > 마케팅 > 쿠폰 > 발급쿠폰관리 페이지로 이동합니다.

2. 쿠폰 번호로 조회한 뒤, '쿠폰 상태/변경' 항목에 있는 사용 완료를 사용 전으로 변경합니다.


※ 참고해 주세요!

- 쿠폰 상태는 사용 전을 사용 완료로 변경할 수도 있습니다.

- 단, 기간이 만료된 쿠폰은 쿠폰 상태를 변경할 수 없습니다.

이용자가 업체를 방문하여 쿠폰을 제시할 경우, 사업주는 아래 방법으로 사용 완료 처리를 하세요.


1. 이용자가 제시한 쿠폰 화면에서 사용하기 버튼을 누르면 직원확인코드 입력 화면으로 전환됩니다.

2. 쿠폰 생성 시, 미리 설정해둔 직원확인코드를 이용자 쿠폰 화면에 입력합니다.


직원확인코드가 정상 입력되었다면 해당 쿠폰은 사용 완료 처리됩니다.


이후 사용 완료 처리된 쿠폰에 있는 혜택을 이용자분께 지급하면 됩니다.

쿠폰 혜택을 변경하더라도 이미 고객이 받은 쿠폰의 혜택은 유지됩니다. 


변경 이후부터 수정된 혜택으로 쿠폰이 노출되고, 이후 다운로드하는 쿠폰은 변경된 혜택이 적용됩니다.

사업주가 생성한 쿠폰은 네이버 플레이스 검색 결과에 노출됩니다. 


이용자는 '○○ 맛집' 등 플레이스 검색 결과 목록에서 쿠폰 이용이 가능한 업체에 대해 아이콘 형태로 확인할 수 있고, 플레이스 상세 페이지 홈탭에서 쿠폰을 확인할 수 있습니다.


만약, 네이버 예약/주문을 연결한 업체인 경우, 네이버 예약 및 네이버 주문 화면에서도 이용자가 쿠폰을 확인하고 받을 수 있습니다.

설정해놓은 쿠폰 총 발행수, 고객 당 발행수가 다 소진되거나 하루 발행수가 소진되면 쿠폰 노출이 중지됩니다. 


다시 노출을 원하면 해당 쿠폰에 대해 발행 수를 늘려서 수정하세요.


쿠폰 설정 경로

스마트플레이스 > 내 업체 > 마케팅 > 쿠폰 > 쿠폰함

쿠폰함에서 노출 중지를 원하는 쿠폰의 노출 상태를 일시 정지로 변경하세요.


쿠폰 설정 경로

스마트플레이스 > 내 업체 > 마케팅 > 쿠폰 > 쿠폰함 > 쿠폰 노출 상태 ON/OFF