네이버 플레이스 사업주 가이드

플레이스 사업주 가이드 24

이용자가 쿠폰 사용 방법에 대해 문의한다면 아래와 같이 가이드 바랍니다.


이용자는 플레이스에서 받은 쿠폰을 매장에 방문하여 사용할 수 있습니다. 


또한, 네이버 예약/주문을 연결한 업체인 경우, 네이버 예약 및 네이버 주문 화면에서도 이용자가 쿠폰을 확인하고 받을 수 있습니다.


1. 매장에서 사용

- 이용자가 다운로드한 쿠폰 사용하기를 클릭하면, 직원확인코드 입력 화면으로 전환됩니다.

- 이용자 핸드폰에 있는 직원확인코드 입력 화면에 미리 설정해둔 쿠폰 직원확인코드를 입력하면, 쿠폰 사용 완료 처리가 됩니다.

- 사용 완료 처리된 쿠폰에 있는 혜택을 이용자분께 지급하면 됩니다.


2. 네이버 예약에서 사용

이용자는 예약 시 방문 일정 등을 선택한 후 해당 방문일에 사용 가능한 쿠폰이 있는 경우 쿠폰을 사용하면서 예약할 수 있습니다.


1) 선결제가 없거나 증정 쿠폰을 사용하는 경우

- 이용자는 예약 시 방문 시 사용할 쿠폰을 선택하여 예약합니다.

- 선택한 쿠폰은 예약자관리 등 예약 관리 화면에서 확인할 수 있습니다.

- 이용자가 방문하시면 예약 시 사용한 쿠폰 혜택을 지급하면 됩니다.


2) 선결제가 있으면서 할인 쿠폰을 사용하는 경우

- 이용자가 예약 시 할인 쿠폰을 사용하는 경우, 선 결제할 금액에서 쿠폰 혜택만큼 할인된 금액으로 결제하여 예약하게 됩니다.

- 사용된 쿠폰은 예약자관리 등 예약 관리 화면에서 확인할 수 있습니다.

- 이용자가 방문하면 선결제한 고객님이니 기존과 같이 서비스를 제공하면 됩니다.


3) 헤어샵 매장 방문 결제를 사용하는 경우

- 헤어샵 매장 방문 결제를 사용하는 경우 시술 후 결제 요청을 받으면 이용자는 쿠폰을 사용하여 결제할 수 있습니다.

할인 쿠폰을 사용하는 경우 요청된 결제 금액에서 할인 쿠폰의 혜택만큼 차감된 금액으로 결제를 하게 됩니다. 

(예약금 선결제가 있더라도 예약 시에는 쿠폰을 사용하지 않습니다.) 

- 사용된 쿠폰은 예약자관리 등 예약 관리 화면에서 확인할 수 있습니다.


3. 네이버 주문에서 사용

이용자는 주문 시 사용 가능한 쿠폰이 있는 경우 쿠폰을 사용하면서 주문할 수 있습니다.


1) 증정 쿠폰 사용

- 이용자는 주문 시 주문서에 사용할 쿠폰을 넣어 주문하게 됩니다.

- 주문이 접수되면 주문 내역에 사용된 쿠폰을 확인할 수 있습니다.

- 주문 내역에서 확인한 증정 혜택을 지급하면 됩니다.


2) 할인 쿠폰 사용 

- 이용자가 할인 쿠폰을 사용하는 경우 주문서에서 할인 쿠폰의 혜택만큼 할인된 금액으로 선결제하고 주문을 하게 됩니다.

- 할인 쿠폰은 부가 금액(배달비, 포장비, 일회용컴보증금, 다회용컵보증금 등)을 제외한 금액에 적용됩니다.

- 주문이 접수되면 주문 내역에서 사용된 쿠폰 내역을 확인할 수 있습니다.

- 이용자가 주문한 메뉴를 조리하여 제공 바랍니다.



※ 참고해 주세요!

- 정률 할인 쿠폰 적용 시 1원 미만 단위는 절사 처리됩니다.

· 1원 미만 단위 절사 예시) 1,100원 상품에 5% 할인 쿠폰으로 결제한 경우 

·· 1,100원×0.05=55원 (할인 금액)

·· 1,100원-55원=1,045원 (최종 결제 금액): 1원 미만 절사에 따라 1원 미만 금액이 없으므로 1,045원 결제

생성한 쿠폰은 스마트플레이스 > 내 업체 > 마케팅 > 쿠폰 > 쿠폰함 에서 삭제 버튼을 눌러 삭제할 수 있습니다.


단, 쿠폰을 삭제하더라도 이전에 다운로드한 쿠폰은 정상적으로 사용이 가능합니다.


생성한 쿠폰은 스마트플레이스 > 내 업체 > 마케팅 > 쿠폰 > 쿠폰함 에서 수정 버튼을 눌러 변경할 수 있습니다.


단, 쿠폰 혜택을 변경하더라도 이미 고객이 받은 쿠폰의 혜택은 유지됩니다. 


변경 이후부터 수정된 혜택으로 쿠폰이 노출되고, 이후 다운로드하는 쿠폰은 변경된 혜택이 적용됩니다.

정상 노출 중인 플레이스, 예약, 주문의 경우에만 쿠폰을 생성할 수 있습니다.


쿠폰 설정 경로

- 스마트플레이스 > 내 업체 > 마케팅 > 쿠폰 > 쿠폰함 > 신규 쿠폰 만들기


※ 참고해 주세요!

- 법령 준수가 필요한 병의원 및 일부 업종은 쿠폰 기능이 제공되지 않습니다.

- 특정 기간에 노출되는 쿠폰은 10개까지 만들 수 있으며, 이중 혜택 알림 받기 한 고객 대상의 쿠폰은 특정 기간에 1개만 만들 수 있습니다.

- 쿠폰이 사용된 결제건은 부분 취소가 불가합니다.

- 주인 권한 변경 시 발행된 쿠폰이 있는 경우, 쿠폰은 유지되며 이용자가 받은 쿠폰은 이전과 동일하게 사용할 수 있습니다.

- 예약 상품 전체 또는 주문 상품 전체 대상으로 예약/주문 전용 쿠폰만 생성할 수 있으며, 특정 상품(예시, 포장주문) 전용 쿠폰은 생성할 수 없습니다.